Script de vendas para Instagram é fundamental para aumentar as vendas e tornar os CTAs mais efetivos no Instagram. Nós, da Postgrain, preparamos um tutorial completo para você.
É essencial que você leia até o final para não perder nenhum detalhe do que vamos abordar. Aqui, vamos explicar a importância desse script, as objeções mais comuns e como podemos ajudar diretamente a sua empresa.
Script de vendas para Instagram: Por que é importante?
Script de vendas para Instagram é um recurso muito importante, consistindo em uma sequência planejada de interações e mensagens específicas para os clientes.
Na maioria dos casos, ele fica registrado em um arquivo, permitindo que a equipe de atendimento o utilize com facilidade.
Quais as vantagens de um script de vendas?
A importância desse recurso está em aumentar as chances de conversão de seguidores em clientes. Além disso, scripts de vendas bem elaborados para Instagram são:
- Consistência nas interações, pois, uma vez que uma mensagem traz o resultado desejado, ela pode ser replicada várias vezes.
- Agilidade na resolução de dúvidas, já que respostas prontas e organizadas economizam tempo e garantem que todas as informações sejam transmitidas ao lead.
- Direcionamento para o fechamento, pois, mesmo sendo feito através de um documento, o script pode funcionar como um fluxograma, minimizando distrações e conduzindo o cliente para a conversão.
- Agilidade para superar objeções, já que as respostas mais eficientes tendem a funcionar na maioria dos casos.
Como criar um script de vendas de qualidade?
É importante lembrar que não basta apenas criar um script de vendas; afinal, a qualidade do script é o que realmente importa, não apenas sua existência. Assim, recomendamos que você siga os seguintes passos para elaborar seu script:
- Analise todas as tentativas de conversão nas DMs do Instagram, identificando as principais objeções encontradas.
- Crie um script de vendas baseado nas abordagens que foram eficazes e evitando aquelas que não trouxeram bons resultados.
- Teste o script de vendas com seu público e observe os principais resultados obtidos.
- Ajuste o script de vendas continuamente até alcançar resultados satisfatórios.
Script de vendas para Instagram: Quais as objeções mais comuns?
Um dos objetivos do script de vendas para Instagram é superar as objeções mais comuns. Para quem não sabe, objeções são os motivos que levam os clientes a não concluírem a compra. Neste tópico, vamos abordar as objeções mais frequentes.
Objeção de preço
A objeção de preço é uma das que mais impedem a compra de um serviço ou produto, especialmente se o valor for mais elevado em comparação com a concorrência próxima.
Por exemplo, imagine que seu negócio é uma loja de sapatos e existem outras lojas de sapatos no mesmo bairro.
Caso os preços de produtos semelhantes variem, os clientes tendem a priorizar o menor preço, mesmo em ambiente digital. A melhor forma de superar a objeção de preço é seguindo três passos simples:
- Reconheça a objeção.
- Relacione o preço a uma vantagem ou benefício.
- Compare diretamente com o produto concorrente.
Reconhecer a objeção e conectar com uma vantagem que um produto barato é a melhor forma de quebrar esse medo do preço.
- “Sim, nosso produto é mais caro porque somente com ele conseguimos garantir [Principal benefício]. Optar por um produto mais barato não só significa perder os benefícios exclusivos do nosso, como também pode exigir a compra de outro produto devido à baixa durabilidade do [Produto mais barato].”
- “Sim, nosso produto é mais caro, mas oferece as seguintes vantagens: [Principais vantagens do produto]. Além disso, oferecemos parcelamento em 12x no cartão ou desconto para pagamento à vista via PIX.”
- “É verdade, nosso produto tem um preço mais elevado, mas isso se deve ao fato de garantirmos [Principal benefício do produto]. Confiamos tanto na sua qualidade que, caso você não experimente esse benefício, devolvemos o seu dinheiro.”
Objeção de confiança só pode ser quebrado com um script de vendas para Instagram
Muitos clientes vão hesitar em “passar o cartão” porque simplesmente não conhecem a sua marca. Essa é uma objeção difícil de ser superada, pois a confiança é a base de toda venda. Afinal, ninguém compra de quem não confia, certo?
Por isso, a melhor forma de quebrar a objeção de confiança é mostrar as credenciais da sua empresa desde o primeiro contato.
Uma maneira eficaz de fazer isso é através de depoimentos e provas sociais que comprovem que seus produtos ou serviços realmente funcionam. Nossa recomendação é:
- Coloque destaques no Instagram com depoimentos e provas sociais.
- Apresente provas qualitativas ou quantitativas sobre seus produtos e serviços, como “Mais de 5.000 clientes satisfeitos” ou “Garantimos os benefícios X e Z”.
- Se possível, inclua provas quantitativas na biografia do Instagram, mas apenas se forem informações concisas, como um prêmio que a empresa tenha conquistado.
Além disso, é importante incluir essas informações no topo da sua primeira mensagem de contato, de forma direta, mas informativa. Isso ajuda a estabelecer confiança logo no início da interação.
Script de vendas para Instagram: Como o Postgrain consegue maximizar esse processo?
O Postgrain é a nossa plataforma que oferece todos os recursos necessários para sua empresa gerenciar o Instagram e gerar mais vendas. Com ela, sua mensagem se torna mais efetiva graças aos nossos recursos exclusivos:
- Mensagens automáticas, permitindo que sua empresa estabeleça autoridade ao enviar o script de vendas para todos os novos seguidores. Esqueça o processo manual e deixe seu time de atendimento focado em temas mais complexos.
- Gerenciamento centralizado de comentários, possibilitando respostas rápidas aos potenciais clientes e garantindo que eles se sintam valorizados pela sua marca, o que é essencial para a conversão, como mencionamos anteriormente.
- Análise de desempenho com métricas exclusivas para avaliar se o seu script de vendas está funcionando ou se precisa de ajustes.
- Gerenciamento de múltiplos perfis, ideal para profissionais de social media que precisam cuidar do marketing de vários negócios simultaneamente.
- Compartilhamento de conteúdo estratégico para potencializar seu script de vendas.
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