A consultoria gratuita é uma das técnicas mais interessantes quando falamos em gerar mais leads como social media.
Neste conteúdo, vamos explicar melhor como essa técnica funciona, quais são as principais vantagens e como você pode aplicá-la no seu trabalho.
Fique conosco até o final, pois este conteúdo será transformador para sua carreira como social media, com toda certeza.
Consultoria gratuita: O que é?
Oferecer consultoria gratuita envolve fornecer dicas, indicações e insights focados nas redes sociais dos clientes sem cobrar por isso.
Parece algo intuitivamente contrário, não é verdade? No entanto, o fato de ser gratuito aumenta a adesão dos negócios interessados em ouvir o que você tem a dizer.
Como sabemos, a principal barreira para um social media é atrair clientes qualificados e demonstrar não apenas autoridade no assunto, mas também ser a solução para melhorar o marketing desses clientes.
A ideia é que você, profissional de social media, reserve pelo menos uma hora para se reunir com o cliente, apresentar um diagnóstico atual do negócio, as melhores práticas para alcançar os objetivos do cliente, e se mostrar disponível para atuar como social media para essa empresa.
É claro que é necessário ter experiência e conhecimento prévio no setor do cliente. Por exemplo, ao realizar uma consultoria gratuita para uma loja, é fundamental possuir experiência em lojas ou no setor de varejo.
Dessa forma, você pode agendar várias reuniões porque o lead não tem nada a perder, a barreira de entrada é reduzida, e o processo de integração do cliente se torna mais fácil. Além disso, você se estabelece como uma autoridade no tema.
Consultoria gratuita: Quais são as vantagens?
Agora que você compreendeu a ideia por trás dessa estratégia de geração de leads, vamos discutir as principais vantagens que você, como social media, terá ao implementar essa forma de atrair clientes para o seu negócio.
Demonstração de expertise
Como falamos anteriormente, uma das dificuldades enfrentadas por profissionais dessa área é demonstrar a qualidade do trabalho e os resultados que podem ser obtidos para o cliente.
A profissão de social media tem sido desvalorizada nos últimos anos devido à facilidade de entrada neste mercado.
Portanto, ao implementarmos a consultoria, demonstramos na prática para o potencial cliente todo o nosso conhecimento de forma gratuita, o que é a melhor maneira de gerar credibilidade nos dias de hoje.
Marketing por indicação
Vamos considerar o pior cenário, onde é realizada a consultoria e o cliente decide não fechar negócio com sua agência de marketing e adquirir seus serviços como social media.
No entanto, o líder ou empreendedor pode conhecer outros negócios que necessitam de um profissional como você, e os leads que gostaram do que viram na consultoria têm propensão a compartilhar essa experiência positiva com outros empreendedores conhecidos.
Inclusive, é válido oferecer a possibilidade de pagar uma comissão para aquele lead, mesmo que o cliente recuse os serviços, caso ele(a) recomende seus serviços e você consiga fechar negócio por essa recomendação.
Expansão de conhecimentos
Mesmo com experiência em um determinado setor, sempre podemos aprender muito mais, não é verdade? Afinal, novas estratégias aparecem todos os dias.
Dessa forma, em cada consultoria, você como profissional vai entender como funciona um determinado negócio, quais as técnicas mais utilizadas, o que não é utilizado e deveria ser, entre outros aspectos.
Essas informações são fundamentais para compreender qual é o pensamento predominante entre a maioria dos empreendedores e quais orientações serão mais úteis para ajudar seu cliente a alcançar os melhores resultados o mais rápido possível.
Afinal, sabemos que muitas vezes são os detalhes inseridos na estratégia que fazem toda a diferença e proporcionam resultados mais rápidos para o cliente.
Consultoria gratuita: Como fazer?
Agora que você compreendeu todas as vantagens, vamos explicar como colocar isso em prática através de um passo a passo muito simples.
Passo 1: Faça o diagnóstico do cliente antes de entrar em contato
Primeiramente, é fundamental fazer o diagnóstico dos clientes antes de entrar em contato, por um motivo muito simples: o poder da consultoria está em mostrar para o cliente que ele pode alcançar mais sucesso em seu negócio e que você possui o conhecimento técnico para ajudá-lo nisso.
Se o cliente já está obtendo ótimos resultados ou se você, como profissional, não pode resolver o problema que o potencial cliente enfrenta, então não há necessidade de iniciar o contato, não é verdade? Afinal, nestes dois casos, a consultoria não teria sentido.
Utilize de informações disponíveis na internet sobre o cliente como o Ubersuggest para avaliar o site, o SocialBlade para as redes sociais e a biblioteca de anúncios do Facebook para avaliar os anúncios que aquele cliente está fazendo no momento e se está fazendo.
Passo 2: Faça a proposta
O segundo passo é fazer a proposta entrando em contato pelos canais disponíveis do cliente, seja telefone, redes sociais ou no ambiente físico do cliente.
Nesse momento, é importante se apresentar como profissional de social media, mencionar alguns resultados que você alcançou anteriormente e fazer uma proposta para agendar uma reunião gratuita com o cliente.
É interessante mencionar as informações coletadas através das ferramentas que discutimos anteriormente, pois isso pode despertar o interesse do cliente ao mostrar que você está bem preparado.
Passo 3: Entregue tudo
Quando o cliente aceitar a reunião para a consultoria, entregue tudo e não esconda nada do lead. Afinal, é sempre importante lembrar que tudo depende de como você vai ajudar esse lead a entender o problema que ele tem e como ele pode solucioná-lo.
Não hesite em compartilhar todas as informações e conhecimento, pois lembre-se de que mesmo que o cliente não feche negócio com você, ele pode indicar um amigo ou conhecido do mesmo setor para contratar seus serviços.
Além disso, a própria consultoria pode se transformar em um serviço oferecido por sua agência de marketing.
Portanto, não é de forma alguma vantajoso esconder informações na tentativa de aumentar as chances de fechamento com aquele cliente.
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