Dar um diagnóstico na consultoria gratuita é uma das melhores formas de conquistar mais clientes como social media.
Neste conteúdo, vamos apresentar um guia intermediário de como realizar um diagnóstico na consultoria gratuita, de forma eficaz para o seu potencial cliente.
Consultoria gratuita: O que é?
A consultoria gratuita é uma das principais maneiras de adquirir clientes, seja para empresas que oferecem produtos ou serviços.
No entanto, recomendamos essa tática especialmente para profissionais de social media que desejam conquistar mais clientes.
Basicamente, consiste em o profissional de social media realizar um diagnóstico inicial do cliente, identificando os principais problemas em uma avaliação preliminar, e entrar em contato para agendar uma reunião, onde a consultoria será realizada.
Essa abordagem, além de gerar confiança, cria valor para o cliente e demonstra que você é uma autoridade capaz de solucionar os problemas identificados nessa empresa, que é um potencial cliente dos seus serviços.
Se você deseja entender o básico sobre essa estratégia, clique aqui e confira nosso conteúdo introdutório.
Ao longo deste conteúdo, vamos focar em atividades mais práticas e intermediárias dessa estratégia. Portanto, leia o material e, em seguida, retorne aqui.
Diagnóstico na Consultoria Gratuita: Como fazer nas redes sociais?
Primeiramente, vamos mostrar como realizar o diagnóstico na consultoria gratuita das redes sociais, pois, como social media, essa é a área onde seus serviços serão mais necessários.
Considere esse diagnóstico como o coração da consultoria. Portanto, é essencial seguir todos os passos e levar em conta todas as informações.
Para realizar um diagnóstico na consultoria gratuita, recomendamos a ferramenta SocialBlade, que é muito útil para analisar o desempenho das principais redes sociais.
Ela oferece uma visão detalhada da performance geral, incluindo engajamento e crescimento do perfil do potencial cliente.
Passo 1: Procure os principais perfis do cliente
Primeiramente, é fundamental procurar os principais perfis do cliente. Teoricamente, você já deveria ter essas informações em mãos, mas nem sempre é tão simples.
Clientes que possuem algum conhecimento de marketing costumam organizar seus perfis com o mesmo “@” ou em um site.
Outros clientes, com menos experiência, podem ter perfis diferentes em redes sociais distintas sem fazer referência entre eles.
Assim, o primeiro passo é encontrar todos os perfis do seu potencial cliente e, só então, realizar a análise dos dados no Social Blade.
É claro que a ideia não é que você passe dias procurando esses perfis, apenas certifique-se de que procurou possíveis perfis do cliente em cada rede social.
Passo 2: Analise o engajamento de cada perfil
O segundo passo é analisar o engajamento de cada perfil de acordo com a classificação total, a taxa de engajamento e a média de curtidas ao longo do tempo.
Se você não sabe o que são essas métricas, nós explicamos tudo no conteúdo sobre o Social Blade, portanto, recomendamos que você leia esse material primeiro.
Pesquise o perfil do cliente no Social Blade e procure essas informações. Se o perfil do potencial cliente possui uma nota “C” ou “D” na classificação total, é necessário verificar a taxa de engajamento do perfil.
A taxa de engajamento é calculada com base nas últimas 16 postagens do perfil, então, pode ser que o seu potencial cliente nem tenha esse número de postagens.Caso tenha, essa informação será exibida.
Por fim, procure a média de curtidas por postagem. Todas essas informações servirão como base para que você faça o mesmo processo com a concorrência direta e indireta desse cliente, ou seja, perfis de empresas que vendem os mesmos produtos ou serviços na mesma região.
Passo 3: Organize essas informações em uma planilha
Após pesquisar as informações de cada perfil com base nessas três métricas principais, organize os dados em uma planilha utilizando o Excel ou Google Planilhas. Recomendamos que você use as linhas para as métricas e as colunas para os clientes.
O objetivo é criar uma planilha de comparação e mostrar onde o seu cliente está posicionado no ranking que você está comparando. Com essas informações, será muito mais simples explicar ao cliente a necessidade dos seus serviços.
Afinal, nem todos os clientes compreendem aspectos como design inadequado, anúncios online, persona, avatar, público-alvo e branding. Portanto, focar nesses fatores pode não convencer o cliente da necessidade dos seus serviços.
Além disso, com essas informações, você poderá criar uma estratégia mais eficiente e analisar o conteúdo postado pelo cliente com muito mais precisão.
Por fim, a vantagem de criar uma planilha com os principais concorrentes do seu potencial cliente é que, mesmo no pior cenário, em que o cliente rejeite a proposta após a consultoria gratuita, você pode utilizar essa mesma pesquisa para oferecer consultoria a outras empresas.
Dessa forma, seu tempo não é desperdiçado, e você pode aplicar o mesmo processo a quantos potenciais clientes desejar.
Diagnóstico na Consultoria gratuita: Como criar uma estratégia com base nesses dados?
No guia básico para um diagnóstico na consultoria gratuita, destacamos a importância de fornecer todas as informações ao potencial cliente.
Afinal, mesmo que, após a consultoria, ele saiba exatamente o que precisa fazer, ele pode não saber como fazer, e é aí que seus serviços entram.
Portanto, é essencial, após mostrar com números e métricas o que falta para o cliente, também apresentar a solução, que, nesse caso, seria uma estratégia que você deve desenvolver.
Seja uma estratégia de inbound ou outbound marketing, é crucial combinar seus conhecimentos como social media com as informações obtidas no Social Blade e referências de perfis com boas estratégias no segmento do seu potencial cliente.
- Procure a métrica mais deficiente do cliente em comparação com as outras empresas na sua pesquisa e use-a como KPI, ou seja, indicador de desempenho.
- Em seguida, encontre outros perfis do mesmo segmento ou de um setor semelhante que apresentam uma métrica positiva e identifique a estratégia utilizada por esses perfis bem-sucedidos.
- Com base na estratégia do perfil vencedor, determine o que você pode implementar ou adicionar, fundamentado nessa estratégia e em suas experiências anteriores.
- Organize todas essas informações em uma apresentação para ser exibida durante a consultoria.
Para saber das melhores estratégias e melhores ferramentas, acesse nosso blog clicando aqui.
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