Entender as novas tendências do consumidor é vital para qualquer empresa que deseja manter uma conexão forte com seus clientes.
Em um mercado que muda constantemente, ignorar as transformações no comportamento de compra pode prejudicar suas estratégias de marketing.
Para ajudar nesse desafio, o Índice de Tendências Globais de Consumo de 2024 da Marigold traz insights valiosos, oferecendo uma visão clara do que realmente importa para os consumidores nos dias de hoje.
Neste blog, vamos explorar essas novas tendências do consumidor e discutir como elas podem impactar suas estratégias. Afinal, conquistar e reter clientes é o que todas as marcas buscam, certo?
Então, vamos além: entender essas mudanças é o primeiro passo para otimizar suas campanhas e alcançar resultados mais expressivos.
Acompanhe conosco!
Novas Tendências do Consumidor: Como foi aplicada a pesquisa?
Para garantir a precisão e relevância dos insights, a pesquisa do Índice de Tendências Globais de Consumo de 2024 da Marigold foi aplicada globalmente, ouvindo mais de 10.000 consumidores.
Esse levantamento envolveu uma ampla variedade de perfis e nacionalidades, o que permitiu obter uma visão robusta e diversificada das atitudes dos consumidores em relação às práticas e táticas de marketing.
O foco da pesquisa foi explorar como os consumidores percebem aspectos fundamentais como personalização, privacidade, fidelidade à marca e o impacto de comunicações irrelevantes.
A coleta de dados levou em consideração diferentes contextos culturais e sociais, o que torna o estudo altamente aplicável para empresas que atuam em mercados variados ou têm ambições globais.
Assim, os insights obtidos sobre as novas tendências do consumidor fornecem uma base sólida para que você, seja um profissional de marketing, empresário ou autônomo, ajuste suas estratégias e campanhas, alinhando-se às expectativas e necessidades atuais do seu público.
Leia também: Consumidor 5.0: Estratégias eficazes para conquistar o novo perfil de comprador
Novas Tendências do consumidor: Principais insights da pesquisa
Agora que você já tem um panorama de como a pesquisa foi aplicada, vamos direto ao ponto: os principais insights que podem transformar suas estratégias de marketing. É isso que você está buscando, certo?
Então, fique atento aos dados a seguir sobre as novas tendências do consumidor em 2024!
Fidelidade à marca
Primeiro ponto importante: 63% dos consumidores estão dispostos a pagar mais por marcas às quais são fiéis.
Esse dado reforça algo que talvez já intuímos, mas que agora está confirmado: fidelidade à marca ainda é um dos maiores ativos que uma empresa pode ter.
Portanto, investir em programas de fidelização e em criar experiências memoráveis No final das contas, o cliente fiel não está apenas comprando um produto, ele está comprando a confiança que tem na sua marca. Isso significa que, mesmo que o preço seja mais alto, ele não vai pensar duas vezes antes de escolher sua empresa.
Com isso, surge uma reflexão importante: como sua marca está trabalhando para cultivar essa fidelidade? Será que suas estratégias estão focadas em construir uma conexão emocional com seu público?
Leia também: Como criar e gerenciar um Programa de Fidelidade que impulsiona vendas e a retém clientes! [Guia para iniciantes]
Engajamento personalizado
Outra tendência fundamental revelada pelo índice é que 78% dos consumidores estão propensos a interagir com ofertas personalizadas.
E convenhamos, quem não gosta de sentir que uma marca realmente entende suas necessidades e desejos? Personalização é mais do que apenas usar o nome do cliente em um e-mail — é criar uma experiência única e relevante.
Então, o que isso significa para suas campanhas de marketing? Resumidamente, significa que você precisa apostar em soluções que ofereçam ofertas sob medida para o consumidor.
Para isso, invista em ferramentas de CRM (Customer Relationship Management) e automação de marketing que possam ajudar a coletar e analisar dados sobre o comportamento de compra, permitindo que você crie campanhas que ressoem com o que o cliente realmente quer.
Dessa forma, o engajamento será muito mais natural e eficaz.
Leia também: Personalização da Experiência do Cliente: Por que é tão importante? [2024]
Frustração com mensagens irrelevantes
Agora, vamos falar de um problema comum: 40% dos consumidores ficam frustrados com as comunicações que não atendem às suas necessidades.
Em outras palavras, mensagens irrelevantes são um grande ponto de frustração para quase metade dos consumidores.
Por outro lado, isso traz uma oportunidade interessante: se você melhorar a segmentação e a personalização de suas mensagens, a satisfação do cliente aumentará significativamente.
Afinal, ninguém quer ser bombardeado com anúncios que não têm nada a ver com suas necessidades ou interesses. Portanto, revisar suas estratégias de comunicação, ajustando o tom e o conteúdo para cada segmento, é essencial para reduzir essa frustração.
Leia também: Estratégias para alcançar o Sucesso do Cliente garantindo relacionamentos duradouros e lucrativos
Preocupações com privacidade
Falando em preocupações, 61% dos consumidores consideram anúncios baseados em rastreamento como “assustadores”.
Pois é, apesar de a personalização ser uma grande tendência, ela também levanta questões sobre privacidade. Não adianta apenas coletar dados — você precisa ser transparente sobre como está usando essas informações.
Então, como você pode equilibrar a personalização com a privacidade? De fato, o caminho está na transparência.
Para isso, deixe claro para o consumidor quais dados estão sendo coletados e por que. Além disso, ofereça opções para que eles controlem suas preferências de privacidade.
Transparência gera confiança, e confiança é um passo essencial para qualquer relação duradoura entre marca e cliente.
Marcas digitais
O modelo digital continua ganhando força, e os números comprovam isso. 14% dos consumidores têm marcas favoritas que não possuem lojas físicas.
Assim, esse dado ressalta a viabilidade e a crescente popularidade das marcas puramente digitais, refletindo uma mudança no comportamento de compra que já estava em curso.
Portanto, se sua empresa ainda não está explorando o digital de forma estratégica, você pode estar perdendo oportunidades valiosas.
Além disso, isso abre espaço para que marcas menores e sem uma presença física sólida possam competir em pé de igualdade com grandes players. Afinal, o digital democratiza as oportunidades, permitindo que sua marca alcance públicos antes inacessíveis.
Como esses dados podem impactar as estratégias de marketing das empresas?
Com esses insights do Índice de Tendências Globais de Consumo de 2024 da Marigold, fica claro que as estratégias de marketing precisam se adaptar a uma nova realidade.
Fidelização, personalização e privacidade são temas centrais que, quando bem trabalhados, podem impulsionar a performance de suas campanhas.
Mas, como aplicar isso na prática? Abaixo, resumimos para você:
- Invista em programas de fidelização: Dado que a maioria dos consumidores está disposta a pagar mais por marcas em que confiam, programas de fidelidade bem estruturados podem aumentar o valor do cliente ao longo do tempo.
- Aposte em personalização: Segmentar bem seu público e criar ofertas personalizadas é fundamental para manter um alto nível de engajamento.
- Respeite a privacidade: Transparência na coleta e uso de dados é essencial para evitar a percepção de que sua marca está “invasiva” ou “assustadora”.
Além disso, as empresas devem ficar atentas à crescente força das marcas digitais. O mundo está mudando e, com ele, a forma como os consumidores se relacionam com as marcas.
A tendência é que os canais digitais continuem a ser protagonistas nesse cenário.
Agora, é com você! Utilize esses insights sobre as novas tendências do consumidor e ajuste suas campanhas para oferecer o que seus consumidores realmente querem: relevância, confiança e uma experiência personalizada.
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