Abertura de email marketing está baixa? Neste conteúdo, vamos mostrar como aumentar a taxa de abertura.
Vamos cobrir os principais motivos para a baixa abertura de email, apresentar soluções para aumentar a abertura de email e discutir como monitorar o ajuste constantemente.
Abertura de email marketing: Principais motivos para a baixa abertura?
Primeiramente, precisamos entender os principais motivos para a baixa taxa de abertura antes de discutirmos as soluções.
Alguns problemas podem ter passado despercebidos pela sua empresa, e aqui abordaremos os principais.
Excesso de envios
Ninguém gosta de receber muitos e-mails. Além disso, a maioria das pessoas prefere verificar sua caixa de entrada uma vez ao dia e responder tudo de uma só vez.
Uma frequência excessiva pode cansar os assinantes e, consequentemente, fazer com que esses potenciais clientes ignorem ou até deixem de ser inscritos da lista.
Pouco atrativo
Um título e conteúdo não atrativos representam um dos principais problemas para a baixa taxa de abertura.
Além disso, mesmo com um bom conteúdo, se não for apresentado como algo urgente ou que desperte a curiosidade dos clientes, uma parte significativa dos seus e-mails pode ser ignorada.
Falha segmentação
O e-mail marketing depende da segmentação, uma vez que cada e-mail de oferta, contato ou conteúdo deve ser direcionado aos interesses específicos daquela lista.
Caso envie e-mails genéricos ou não segmente os leads por tipo de cliente, isso pode reduzir drasticamente a taxa de abertura da sua empresa.
Abertura de email marketing: Soluções para aumentar a abertura
Agora que falamos sobre os principais problemas que causam baixas taxas de abertura de email, podemos abordar as soluções para aumentá-las.
Abertura de email – Solução 1: Assuntos atuais, cativantes e segmentados
Os conteúdos enviados por e-mail precisam ser interessantes e segmentados.
É essencial ter a persona em mente para apresentar o conteúdo com as palavras certas e aumentar ao máximo a conexão inicial com o cliente.
Além disso, o conteúdo do e-mail deve ser atual e cativante, pois o e-mail não é um meio de comunicação de longo prazo.
Como mencionamos anteriormente, a maioria das pessoas verifica o e-mail uma vez ao dia e responde imediatamente.
Portanto, o título precisa ser chamativo, assim como o conteúdo. A maioria dos temas deve ser sobre assuntos atuais que estão acontecendo no setor da sua empresa ou na própria empresa.
Abertura de email – Solução 2: Faça testes A/B
Testes A/B são realizados com duas versões do mesmo conteúdo para determinar qual delas tem melhor desempenho.
Para isso, é necessário dividir aleatoriamente a lista em dois grupos (Grupo A e Grupo B) e comparar as métricas de cada versão.
Essa metodologia permite identificar quais elementos são mais eficazes, otimizando continuamente as campanhas de marketing.
- Taxa de abertura
- Conversões ou respostas
- Horários que foi enviado cada e-mail
- Gatilhos mentais utilizados
As métricas variam de acordo com o objetivo da campanha, mas estas são as principais.
Elas são fundamentais para entender as preferências da maioria dos leads em sua lista de e-mail, como o horário de envio, o tipo de conteúdo e quais temas são mais interessantes.
Além disso, sem testes A/B e resultados claros, fica difícil definir com certeza o que trouxe melhores resultados para sua empresa.
Abertura de email – Solução 3: Frequência de envio pontual
Como mencionado anteriormente, encontrar uma frequência adequada de envio de e-mails é essencial. Não é aconselhável inundar os leads com muitos e-mails, mas é crucial manter uma presença consistente em suas caixas de entrada.
Nesse contexto, as métricas novamente se mostram aliadas valiosas da sua empresa. Além disso, é recomendável enviar pelo menos um e-mail por dia útil durante a semana para manter a interação com os leads.
Os e-mails de oferta, por outro lado, podem ser programados para serem enviados a cada 21 dias. Quanto aos e-mails transacionais ou alertas importantes para os clientes, enviar quantos forem necessários para mantê-los informados é uma prática recomendada.
Abertura de email marketing: Monitore e ajuste constantemente
Para finalizar nosso conteúdo, abordaremos dicas fundamentais para monitorar as taxas de abertura e ajustar a estratégia de maneira constante e assertiva.
Análise métricas
As métricas são o que devem guiar as ações da sua empresa no e-mail marketing, pois os números não mentem, concorda? Acompanhar regularmente as taxas de abertura de email, taxa de cliques e, mais importante, conversões, é fundamental para suas campanhas nesse canal.
Infelizmente, não é possível fazer comparações externas com os números dos concorrentes para verificar se sua empresa está melhor, na média ou abaixo da concorrência. No entanto, é possível comparar com os números da sua empresa ao longo do tempo.
Por exemplo, se nos últimos seis meses sua empresa identificou uma diminuição de 20% nas taxas de abertura de email, isso indica que houve menos interesse nos conteúdos da empresa ao longo desse período. Esse é um alerta que precisa ser identificado.
Busque feedback dos assinantes
Feedback dos assinantes da lista de e-mails da empresa é uma ótima forma de entender o que melhorar e quais são os pontos críticos que os assinantes acreditam que precisam ser alterados.
Faça poucas perguntas, porém assertivas, sobre a satisfação do cliente em relação ao conteúdo. Algumas perguntas podem ser:
- Na escala de 1 a 5, como você avalia sua satisfação geral com nossos e-mails?
- O que mais agrada na nossa newsletter? Descreva com pelo menos 10 palavras.
- Há algo que poderíamos melhorar em nossa newsletter?
- Você recomendaria nossa newsletter para amigos e familiares? (Sim/Não)
Claro, este é apenas um script simples e deve ser direto para aumentar as chances dos assinantes responderem até o final.
Foque em estratégias atuais
Continuar aprendendo e utilizar estratégias atuais junto ao e-mail marketing é fundamental para garantir que sua empresa esteja alinhada com as mudanças do mercado. Afinal, algumas estratégias ainda estão presentes em nossa empresa, mas infelizmente estão desatualizadas para o momento.
Por exemplo, é interessante considerar fazer uma newsletter também pelo WhatsApp ou Telegram. Afinal, são plataformas mais recentes que estão se mostrando uma grande oportunidade. Clique aqui e confira nosso conteúdo sobre esse assunto especificamente.
Claro, estamos falando para que sua empresa aprenda sobre e esteja sempre atenta a essas novidades; não é necessário implementar todas as estratégias, pois os pilares do marketing ainda são os mesmos.
Se você quer ver mais conteúdos estratégicos como este, veja o nosso blog. Aqui, você vai encontrar as últimas tendências e novidades de todas as redes sociais e técnicas de marketing para se manter atualizado.
