Já ouviu falar na Pirâmide de Keller? A construção de uma marca forte é um dos pilares fundamentais para o sucesso de qualquer empresa, especialmente no dinâmico universo digital.
O modelo de Brand Equity de Keller, também conhecido como Pirâmide de Keller, oferece um guia estruturado para criar e gerenciar marcas que não apenas atraem, mas também retêm e fidelizam clientes.
Este blog explora cada nível da pirâmide e como aplicá-los para impulsionar o seu negócio.
Continue a leitura e saiba mais!
O que é a Pirâmide de Keller?
A Pirâmide de Keller, também conhecida como Pirâmide de Marca, é um modelo conceitual desenvolvido por Kevin Lane Keller, um renomado especialista em marketing.
Este modelo foi apresentado em seu livro “Gestão Estratégica de Marcas” e oferece uma estrutura detalhada para entender os elementos essenciais que contribuem para o valor de uma marca.
A pirâmide visualiza o processo de construção de uma marca como uma série de etapas sequenciais, organizadas em quatro níveis distintos. Cada nível representa um estágio crucial na criação de uma marca forte e reconhecida.
Em resumo, a Pirâmide de Keller guia desde a identidade da marca até a ressonância com o consumidor, oferecendo um caminho claro para desenvolver e gerenciar uma marca de sucesso.
Assim, compreender e aplicar esses níveis é fundamental para qualquer estratégia de branding bem-sucedida.
Importância de cada nível da Pirâmide de Keller para a construção de uma marca forte e duradoura
Agora, vamos explorar cada nível e sua importância para a criação de uma marca sólida. Confira!
Nível 1 – Salience (Saliência)
A saliência é a base da Pirâmide de Keller. Este nível refere-se à consciência da marca, ou seja, o quanto os consumidores estão cientes da existência da sua marca e do que ela representa.
Saliência, ou proeminência, envolve garantir que a marca seja facilmente reconhecida e lembrada pelo público-alvo.
Nesta etapa, o consumidor se pergunta: o que é esta marca?
Portanto, investir em estratégias que aumentem a visibilidade e o reconhecimento da marca é essencial para estabelecer uma base sólida.
Para alcançar uma alta saliência, é importante utilizar diversas ferramentas de marketing, como publicidade, presença em mídias sociais e patrocínios.
Enfim, quanto mais sua marca estiver presente na mente dos consumidores, maior será a probabilidade de ser lembrada no momento da compra.
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Nível 2 – Performance (Desempenho) e Imagery (Imagem)
A seguir, temos o nível de desempenho e imagem.
O desempenho refere-se à capacidade da marca de atender às necessidades dos consumidores em termos de funcionalidade, qualidade e confiabilidade.
Assim, uma marca que consistentemente entrega produtos ou serviços de alta qualidade constrói uma reputação sólida e confiável.
Simultaneamente, a imagem da marca envolve os aspectos emocionais e simbólicos associados à marca. Isso inclui o design do produto, a comunicação visual e a associação com determinados estilos de vida.
Portanto, construir uma imagem de marca positiva e atraente é crucial para estabelecer uma conexão emocional com os consumidores.
Consequentemente, marcas que conseguem alinhar desempenho e imagem de forma harmoniosa são mais propensas a conquistar a lealdade dos clientes e a se destacar no mercado.
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Nível 3 – Judgments (Julgamentos) e Feelings (Sentimentos)
Chegando ao terceiro nível, encontramos os julgamentos e sentimentos.
Julgamentos são as opiniões e avaliações que os consumidores fazem sobre a marca com base em suas experiências e percepções.
Esses julgamentos podem envolver aspectos como qualidade percebida, credibilidade, relevância e superioridade em relação a concorrentes.
Portanto, assegurar que os consumidores tenham experiências positivas e consistentes com a marca é vital para formar julgamentos favoráveis.
Além disso, os sentimentos representam as reações emocionais que a marca evoca nos consumidores. Sentimentos positivos, como alegria, segurança e orgulho, fortalecem a conexão emocional entre a marca e os clientes.
Assim, campanhas de marketing que apelam para emoções podem ser extremamente eficazes para cultivar um vínculo emocional duradouro.
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Nível 4 – Resonance (Ressonância)
Por fim, no topo da pirâmide está a ressonância.
Este nível representa o estágio mais avançado na construção de uma marca, onde os consumidores reconhecem e preferem a marca, desenvolvendo um forte vínculo de lealdade.
Assim, a ressonância é caracterizada por um alto grau de identificação pessoal com a marca, uma profunda conexão emocional e um comportamento de compra repetido.
Clientes que atingem o nível de ressonância são os defensores mais fervorosos da marca.
Eles compram regularmente, recomendam a marca a outros e defendem-na em discussões públicas.
Portanto, o objetivo final de qualquer estratégia de branding deve ser alcançar este estágio de ressonância.
Um exemplo de sucesso é a Chilli Beans, criada por Caito Maia.
A marca possui uma história envolvente e um conceito cativante. O design das lojas, a disposição dos produtos e a atitude dos vendedores refletem uma cultura organizacional bem estabelecida e cultivada diariamente.
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Pronto para construir a sua Pirâmide de Keller?
Como vimos, a Pirâmide de Keller fornece um mapa claro para a construção de uma marca forte e duradoura.
Ao entender e aplicar cada um dos seus níveis – saliência, desempenho e imagem, julgamentos e sentimentos, e ressonância – as empresas podem desenvolver estratégias de branding mais eficazes.
Assim, ao investir consistentemente nesses elementos, sua marca estará melhor posicionada para atrair, reter e fidelizar clientes, garantindo um sucesso sustentável no mercado competitivo atual.
Enfim, explore a Pirâmide de Keller em sua totalidade e veja como ela pode transformar a percepção e a valorização da sua marca, levando-a a novos patamares de reconhecimento e lealdade.
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