6 ferramentas de automação de marketing que você deve usar

6 ferramentas de automação de marketing que você deve usar

por Erola Araújo

Publicado em 30 de maio de 2022

Quem estuda sobre marketing digital em algum momento já se deparou com o termo automação de marketing. Planejar ações, criar ideias autênticas, produzir e entregar os conteúdos para cada canal — são algumas das etapas que os profissionais envolvidos com o assunto têm em sua rotina de trabalho.

Como personalizar as ações estratégicas do marketing digital de modo que se ganhe tempo e melhores resultados? É automatizando tarefas que você poderá atingir o máximo de pessoas em menos tempo e utilizando menos recursos.

Ainda não ficou claro? Calma que explicamos tudo sobre o assunto para que você entenda o conceito, os benefícios e as formas de aplicação na divulgação do seu trabalho por meio do marketing online. Acompanhe abaixo!

O que é automação de marketing?

Automação de marketing é o uso da tecnologia em ferramentas que simplificam, agilizam e melhoram a performance das ações e estratégias de marketing digital e marketing offline. Neste post focamos em explicar a automação feita em estratégias totalmente digitais.

Existem as mais simples que executam ações pontuais e isoladas, com poucas possibilidades de personalização; e as ferramentas completas que envolvem a execução de todas as tarefas de um processo de marketing estratégico, conforme a interação do usuário, mas sem precisar ativá-las manualmente quando for a hora.

Como exemplo de ferramentas simples de automação existem as de relatório de estatísticas de desempenho; as de inserção de chatbots para agilizar o repasse de perguntas frequentes; ou as de disparo de e-mail marketing. Já as ferramentas completas são as que envolvem a captação e gestão de leads em uma estratégia de inbound marketing.

Mulher analisando relatórios da automação de marketing

Qual a importância da automação de marketing?

Para quem gera leads ou tem algum tipo de relacionamento digital consistente com o seu público, a automação de marketing é a próxima etapa para obter resultados baseados em dados eficientes. A automação de marketing é importante para a empresa criar relacionamento personalizado com o público (clientes ou não), só que de modo escalável (para centenas ou milhares de pessoas).

A adoção desse tipo de tecnologia nos processos de marketing centraliza as informações e as rotinas do processo de vendas. Isso porque é possível nutrir os leads com conteúdo relevante nas etapas em que ele estiver no funil de vendas (atrair, converter, relacionar, vender, analisar).

Os principais benefícios da automação de marketing são:

  • comunicação personalizada para cada perfil de cliente;
  • escalar um negócio (um conteúdo adaptado para inúmeras pessoas);
  • gerar mais vendas com otimização de recursos;
  • centralização de diversos dados em um único lugar;
  • integração entre as equipes de marketing e vendas;
  • redução do custo de aquisição de clientes;
  • preparação de um lead que ainda não está pronto para compra;
  • aumento do ticket médio dos clientes;
  • clientes mais satisfeitos com o produto ou serviço;
  • melhoria da produtividade da equipe e mais tempo para focar em outras tarefas.

Como fazer automação de marketing?

Antes de inserir fluxos de automação em um processo de marketing, é interessante ter um funil de vendas estruturado. Caso não saiba, o funil de vendas é uma representação gráfica e conceitual das etapas que um potencial cliente percorre na jornada de compra, entre o momento em que conhece uma empresa até a efetivação da venda. Pra fazer automação de marketing, é preciso:

  • planejar os objetivos da automação, com definição da persona e sua jornada;
  • qualificar as informações qualificadas dos leads;
  • criar conteúdos para blog que respondam as dúvidas e necessidades de cada fase do funil;
  • escolher e estudar a ferramenta mais adequada para a sua necessidade;
  • configurar os fluxos de automação com os fluxos de nutrição, as variáveis e segmentações desejadas para a nutrição de leads.

6 ferramentas de automação de marketing para conhecer

Existem inúmeras opções de ferramentas de automação disponíveis (gratuitas e pagas). A seguir, confira algumas que são amplamente conhecidas e utilizadas pelo mercado digital.

1. MailChimp

O MailChimp é uma das ferramentas mais populares quando o assunto é envio automático de e-mail marketing, pois, por muito tempo, esse era o único recurso do site. Devido ao seu atrativo plano gratuito com limite mensal de e-mails de 10.000 envios (2 mil por dia), é uma ferramenta bastante utilizada por pequenas empresas e profissionais autônomos. 

Atualmente, o MailChimp se define como uma plataforma de marketing completa e integrada para pequenas empresas e apresenta os seguintes recursos:

  • gestão de relacionamento com o cliente (CRM);
  • formulário de inscrição;
  • segmentação do público;
  • previsão do perfil demográfico;
  • automação de jornada de clientes;
  • landing pages e formulários de cadastro;
  • editor de imagens;
  • integração com aplicativos externos;
  • relatórios de desempenho;
  • testes A/B.

Tipos de planos da MailChimp: gratuito e pago.

2. HubSpot

Quando se fala em inbound marketing, a empresa HubSpot é uma das primeiras a serem citadas por conta da sua ampla utilização na América Latina e por oferecer todas as ferramentas e integrações para marketing, vendas, gerenciamento de conteúdo, atendimento ao cliente e operações. Em termos de automação de marketing, a sua ferramenta mais indicada é a HubSpot Marketing. Os principais recursos são estes:

  • e-mail marketing;
  • formulários;
  • landing pages;
  • gerenciamento de contatos;
  • chat ao vivo;
  • anúncios de LinkedIn, Facebook, Instagram e Google;
  • análises de tráfego e conversões;
  • relatórios personalizados.

Tipos de planos da HubSpot: gratuito e pago.

3. ActiveCampaign

Outra ferramenta bastante utilizada no mercado digital é a ActiveCampaign, que além da possibilidade de montar os fluxos de automação de marketing, tem também uma ferramenta de e-mail marketing e CRM integrado. Apresenta as seguintes funcionalidades:

  • formulários personalizados;
  • monitoramento de metas e conversões;
  • qualificação de leads;
  • testes A/B para todas as etapas;
  • integração com centenas de ferramentas;
  • relatórios personalizados;
  • repasse de leads para vendedores.

Tipos de planos da ActiveCampaign: somente pago.

4. Mautic

Totalmente gratuita, de código aberto e disponível somente no idioma inglês, o Mautic é uma boa opção para quem não pretende pagar uma ferramenta completa e deseja apenas enviar e-mail esporádicos para sua clientela.

Ser de código aberto significa que, se você tem conhecimento e habilidade em programação web, é possível incrementar os recursos disponibilizados pelo site com plugins e outras ferramentas. Por padrão, a Mautic oferece:

  • disparo de e-mail marketing;
  • criação de landing pages;
  • formulários de captação de leads;
  • geração e nutrição de leads;
  • campanhas de automação de marketing;
  • integração com CRM;
  • gerenciar algumas redes sociais.

Tipos de planos do Mautic: 100% gratuito.

5. Leadlovers

Sentiu falta de uma ferramenta brasileira nessa lista? Pois a Leadlovers, apesar do nome em inglês, é uma plataforma (e empresa) daqui do Brasil, desenvolvida para proporcionar aos pequenos negócios e infoprodutores mais vendas por meio de:

  • automação de e-mail marketing;
  • construtor de páginas de venda;
  • chatbot;
  • área de membros em cursos a distância (EAD);
  • integração com plataformas de curso online;
  • integração com plataformas de pagamento;
  • gestão de relacionamento com leads (CRM).

Tipos de planos da Leadlovers: somente pago.

6. RD Station

Por fim, a RD Station é a última ferramenta de automação da nossa lista e também é brasileira. A Resultados Digitais — empresa desenvolvedora desse software — possui dois produtos: o RD Station Marketing e o RD Station CRM (dedicado mais à área comercial). A ferramenta de automação de marketing da RD permite:

  • enviar e-mail marketing em fluxos de nutrição;
  • enviar e-mail marketing avulsos;
  • otimizar conteúdo para buscadores (SEO);
  • criar fluxos de automação e landing pages;
  • gerenciar o perfil de diversas mídias sociais;
  • gerir a base de contatos;
  • extrair relatórios personalizados,
  • acompanhar as ações dos usuários com lead tracking etc.

Tipos de planos da RD Station: somente pago, mas oferece 10 dias de teste grátis.

Automação para Instagram

Quem nunca ouviu falar de alguém que comprou seguidores e se deu mal com o Instagram, hein? Seria a automação no Instagram uma atitude sempre ruim? Bem, depende do tipo de ferramenta e ação que ela faz no perfil: se é humanamente viável ou se tem a agilidade de um robô.

A ferramenta de automação de Instagram faz inúmeros comandos em poucos minutos e que seriam inviáveis para um ser humano executar? Então, é arriscado e não se recomenda utilizar. Fuja da automação se ela promete:

  • ganhar seguidores;
  • seguir ou dar unfollow em massa;
  • seguir quem acabou de seguir o perfil;
  • curtir, comentar e enviar mensagens direta para seguidores.

Entretanto, se a intenção for otimizar o gerenciamento do perfil de Instagram com ações que podem ser feitas manualmente pelo usuário, como agendar postagens ou extrair relatórios, é seguro utilizar uma ferramenta de automação nesse sentido. O Postgrain, por exemplo, é uma ferramenta segura e prática pra gerenciar os posts no Instagram. Nele você pode:

  • agendar posts no feed, Story, Reels, IGTV;
  • criar rascunhos de posts;
  • responder comentários e directs do seu perfil;
  • incluir membros da sua equipe para gerenciamento conjunto das contas;
  • gerenciar interações nativas do Instagram (conversas, hashtags, respostas rápidas);
  • integrar catálogo de produtos aos posts agendados;
  • relatório de desempenho do perfil, entre outros.

A automação de marketing digital é uma solução tecnológica para otimizar as funções e tarefas que seriam executadas manualmente, levariam mais tempo para serem executadas e analisadas. Com as ferramentas disponíveis, é possível comandar ações automaticamente com o intuito de atingir as pessoas certas, no momento ideal e com personalização da mensagem em cada etapa.

Viu só como é incrível utilizar a automação de marketing para aumentar as taxas de conversão de um negócio? Caso ainda não saiba qual ferramenta utilizar primeiro, convidamos você a experimentar o Postgrain. Teste grátis por 7 dias