7 ferramentas de automação de marketing que você deve usar

7 ferramentas de automação de marketing que você deve usar

por Erola

Publicado em 30 de maio de 2022

Quem estuda sobre marketing digital em algum momento já se deparou com o termo automação de marketing. Planejar ações, criar ideias autênticas, produzir e entregar os conteúdos para cada canal — são algumas das etapas que os profissionais envolvidos com o assunto têm em sua rotina de trabalho.

Como personalizar as ações estratégicas do marketing digital de modo que se ganhe tempo e melhores resultados? É automatizando tarefas que você poderá atingir o máximo de pessoas em menos tempo e utilizando menos recursos.

Ainda não ficou claro? Calma que explicamos tudo sobre o assunto para que você entenda o conceito, os benefícios e as formas de aplicação na divulgação do seu trabalho por meio do marketing online. Acompanhe abaixo!

O que é automação de marketing?

Automação de marketing é o uso da tecnologia em ferramentas que simplificam, agilizam e melhoram a performance das ações e estratégias de marketing digital e marketing offline. Neste post focamos em explicar a automação feita em estratégias totalmente digitais.

Existem as mais simples que executam ações pontuais e isoladas, com poucas possibilidades de personalização; e as ferramentas completas que envolvem a execução de todas as tarefas de um processo de marketing estratégico, conforme a interação do usuário, mas sem precisar ativá-las manualmente quando for a hora.

Como exemplo de ferramentas simples de automação existem as de relatório de estatísticas de desempenho; as de inserção de chatbots para agilizar o repasse de perguntas frequentes; ou as de disparo de e-mail marketing. Já as ferramentas completas são as que envolvem a captação e gestão de leads em uma estratégia de inbound marketing.

Mulher analisando relatórios da automação de marketing

Qual a importância da automação de marketing?

Para quem gera leads ou tem algum tipo de relacionamento digital consistente com o seu público, a automação de marketing é a próxima etapa para obter resultados baseados em dados eficientes. A automação de marketing é importante para a empresa criar relacionamento personalizado com o público (clientes ou não), só que de modo escalável (para centenas ou milhares de pessoas).

A adoção desse tipo de tecnologia nos processos de marketing centraliza as informações e as rotinas do processo de vendas. Isso porque é possível nutrir os leads com conteúdo relevante nas etapas em que ele estiver no funil de vendas (atrair, converter, relacionar, vender, analisar).

Os principais benefícios da automação de marketing são:

  • comunicação personalizada para cada perfil de cliente;
  • escalar um negócio (um conteúdo adaptado para inúmeras pessoas);
  • gerar mais vendas com otimização de recursos;
  • centralização de diversos dados em um único lugar;
  • integração entre as equipes de marketing e vendas;
  • redução do custo de aquisição de clientes;
  • preparação de um lead que ainda não está pronto para compra;
  • aumento do ticket médio dos clientes;
  • clientes mais satisfeitos com o produto ou serviço;
  • melhoria da produtividade da equipe e mais tempo para focar em outras tarefas.

Como fazer automação de marketing?

Antes de inserir fluxos de automação em um processo de marketing, é interessante ter um funil de vendas estruturado. Caso não saiba, o funil de vendas é uma representação gráfica e conceitual das etapas que um potencial cliente percorre na jornada de compra, entre o momento em que conhece uma empresa até a efetivação da venda. Pra fazer automação de marketing, é preciso:

  • planejar os objetivos da automação, com definição da persona e sua jornada;
  • qualificar as informações qualificadas dos leads;
  • criar conteúdos para blog que respondam as dúvidas e necessidades de cada fase do funil;
  • escolher e estudar a ferramenta mais adequada para a sua necessidade;
  • configurar os fluxos de automação com os fluxos de nutrição, as variáveis e segmentações desejadas para a nutrição de leads.

7 ferramentas de automação de marketing para conhecer

Existem inúmeras opções de ferramentas de automação disponíveis (gratuitas e pagas). A seguir, confira algumas que são amplamente conhecidas e utilizadas pelo mercado digital.

1. MailChimp

O MailChimp é uma das ferramentas mais populares quando o assunto é envio automático de e-mail marketing, pois, por muito tempo, esse era o único recurso do site. Devido ao seu atrativo plano gratuito com limite mensal de e-mails de 10.000 envios (2 mil por dia), é uma ferramenta bastante utilizada por pequenas empresas e profissionais autônomos. 

Atualmente, o MailChimp se define como uma plataforma de marketing completa e integrada para pequenas empresas e apresenta os seguintes recursos:

  • gestão de relacionamento com o cliente (CRM);
  • formulário de inscrição;
  • segmentação do público;
  • previsão do perfil demográfico;
  • automação de jornada de clientes;
  • landing pages e formulários de cadastro;
  • editor de imagens;
  • integração com aplicativos externos;
  • relatórios de desempenho;
  • testes A/B.

Tipos de planos da MailChimp: gratuito e pago.

2. HubSpot

Quando se fala em inbound marketing, a empresa HubSpot é uma das primeiras a serem citadas por conta da sua ampla utilização na América Latina e por oferecer todas as ferramentas e integrações para marketing, vendas, gerenciamento de conteúdo, atendimento ao cliente e operações. Em termos de automação de marketing, a sua ferramenta mais indicada é a HubSpot Marketing. Os principais recursos são estes:

  • e-mail marketing;
  • formulários;
  • landing pages;
  • gerenciamento de contatos;
  • chat ao vivo;
  • anúncios de LinkedIn, Facebook, Instagram e Google;
  • análises de tráfego e conversões;
  • relatórios personalizados.

Tipos de planos da HubSpot: gratuito e pago.

3. ActiveCampaign

Outra ferramenta bastante utilizada no mercado digital é a ActiveCampaign, que além da possibilidade de montar os fluxos de automação de marketing, tem também uma ferramenta de e-mail marketing e CRM integrado. Apresenta as seguintes funcionalidades:

  • formulários personalizados;
  • monitoramento de metas e conversões;
  • qualificação de leads;
  • testes A/B para todas as etapas;
  • integração com centenas de ferramentas;
  • relatórios personalizados;
  • repasse de leads para vendedores.

Tipos de planos da ActiveCampaign: somente pago.

4. Mautic

Totalmente gratuita, de código aberto e disponível somente no idioma inglês, o Mautic é uma boa opção para quem não pretende pagar uma ferramenta completa e deseja apenas enviar e-mail esporádicos para sua clientela.

Ser de código aberto significa que, se você tem conhecimento e habilidade em programação web, é possível incrementar os recursos disponibilizados pelo site com plugins e outras ferramentas. Por padrão, a Mautic oferece:

  • disparo de e-mail marketing;
  • criação de landing pages;
  • formulários de captação de leads;
  • geração e nutrição de leads;
  • campanhas de automação de marketing;
  • integração com CRM;
  • gerenciar algumas redes sociais.

Tipos de planos do Mautic: 100% gratuito.

5. Leadlovers

Sentiu falta de uma ferramenta brasileira nessa lista? Pois a Leadlovers, apesar do nome em inglês, é uma plataforma (e empresa) daqui do Brasil, desenvolvida para proporcionar aos pequenos negócios e infoprodutores mais vendas por meio de:

  • automação de e-mail marketing;
  • construtor de páginas de venda;
  • chatbot;
  • área de membros em cursos a distância (EAD);
  • integração com plataformas de curso online;
  • integração com plataformas de pagamento;
  • gestão de relacionamento com leads (CRM).

Tipos de planos da Leadlovers: somente pago.

6. RD Station

Por fim, a RD Station é a última ferramenta de automação da nossa lista e também é brasileira. A Resultados Digitais — empresa desenvolvedora desse software — possui dois produtos: o RD Station Marketing e o RD Station CRM (dedicado mais à área comercial). A ferramenta de automação de marketing da RD permite:

  • enviar e-mail marketing em fluxos de nutrição;
  • enviar e-mail marketing avulsos;
  • otimizar conteúdo para buscadores (SEO);
  • criar fluxos de automação e landing pages;
  • gerenciar o perfil de diversas mídias sociais;
  • gerir a base de contatos;
  • extrair relatórios personalizados,
  • acompanhar as ações dos usuários com lead tracking etc.

Tipos de planos da RD Station: somente pago, mas oferece 10 dias de teste grátis.

7. ManyChat

Certamente você já deve ter se deparado com algum atendimento automatizado e personalizado em sites ou aplicativos e que parecia um humano conversando com você. Esse atendimento automatizado em ferramentas digitais se chama chatbot

O ManyChat é uma plataforma de chatbot para redes sociais e mensagens instantâneas disponível para uso no Instagram, Messenger do Facebook, WhatsApp e SMS (mensagens curtas entre celulares).

O Many Chat no Instagram é a ferramenta mais recente da empresa e foi criada para automatizar o marketing dos negócios que estão nessa rede social, dar suporte rápido aos clientes e facilitar o processo de geração de leads. O chat automático com o Many Chat no Instagram inicia quando o usuário digita a palavra-chave escolhida pelo dono do perfil. Essa palavra pode ser digitada nos comentários do feed ou de um story e, automaticamente, o usuário que interagiu receberá uma resposta padronizada conforme suas respostas dentro do Direct

Tipos de planos do ManyChat: gratuito (até 1000 contatos) e pago (varia por quantidade de contatos).

Automação para Instagram

Quem nunca ouviu falar de alguém que comprou seguidores e se deu mal com o Instagram, hein? Seria a automação no Instagram uma atitude sempre ruim? Bem, depende do tipo de ferramenta e ação que ela faz no perfil: se é humanamente viável ou se tem a agilidade de um robô.

A ferramenta de automação de Instagram faz inúmeros comandos em poucos minutos e que seriam inviáveis para um ser humano executar? Então, é arriscado e não se recomenda utilizar. Fuja da automação se ela promete:

  • ganhar seguidores;
  • seguir ou dar unfollow em massa;
  • seguir quem acabou de seguir o perfil;
  • curtir, comentar e enviar mensagens direta para seguidores.

Entretanto, se a intenção for otimizar o gerenciamento do perfil de Instagram com ações que podem ser feitas manualmente pelo usuário, como agendar postagens, mandar mensagem automática após interação programável ou extrair relatórios, é seguro utilizar uma ferramenta de automação nesse sentido. O Postgrain, por exemplo, é uma ferramenta segura e prática pra gerenciar os posts no Instagram. Nele você pode:

  • agendar posts no feed, Story, Reels, IGTV;
  • criar rascunhos de posts;
  • responder comentários e directs do seu perfil;
  • incluir membros da sua equipe para gerenciamento conjunto das contas;
  • gerenciar interações nativas do Instagram (conversas, hashtags, respostas rápidas);
  • integrar catálogo de produtos aos posts agendados;
  • relatório de desempenho do perfil, entre outros.

A automação de marketing digital é uma solução tecnológica para otimizar as funções e tarefas que seriam executadas manualmente, levariam mais tempo para serem executadas e analisadas. Com as ferramentas disponíveis, é possível comandar ações automaticamente com o intuito de atingir as pessoas certas, no momento ideal e com personalização da mensagem em cada etapa.

Viu só como é incrível utilizar a automação de marketing para aumentar as taxas de conversão de um negócio? Caso ainda não saiba qual ferramenta utilizar primeiro, convidamos você a experimentar o Postgrain. Teste grátis por 7 dias