Funil de Conteúdo: Como usar as redes sociais em cada etapa? [2024]

por Stella Caroline

Publicado em 11 de março de 2024

Funil de Conteúdo: Como usar e aproveitar o potencial das redes sociais nas etapas para aumentar suas vendas?

Você sabia que a maior parte das suas decisões de compra, seja online ou offline, é influenciada por um processo chamado funil de conteúdo?

Esse método é fundamental para tornar o processo educativo, escalável e, em certa medida, mais previsível.

Imagine aplicar essa mesma lógica para ajudar seus clientes a tomarem decisões mais informadas e, consequentemente, impulsionar suas vendas.

É exatamente isso que vamos explorar neste artigo: como o funil de conteúdo pode ser uma ferramenta poderosa para qualificar visitantes durante sua jornada de compra, especialmente quando integrado com as redes sociais.

Vamos analisar cada etapa do funil, destacando os tipos de conteúdos planejados que vão auxiliar sua empresa a conquistar clientes, promovendo relacionamento e confiança por meio de postagens estratégicas nas redes sociais.

Acompanhe conosco nesta jornada de descoberta e aprendizado!

O que é Funil de Conteúdo?

Funil de Conteúdo

No marketing digital, o funil de conteúdo é uma estratégia fundamental para guiar os clientes em sua jornada de compra, desde o primeiro contato com a marca até a efetivação da compra.

Ele funciona como um processo de filtragem, onde os clientes são direcionados através de diferentes etapas, cada uma com um objetivo específico.

O funil de conteúdo também está integrado com o funil de vendas, sendo uma ferramenta essencial para auxiliar na qualificação de leads e na criação de estratégias mais eficazes de vendas.

Imagine o funil de conteúdo como um funil de verdade, onde no topo temos um grande número de pessoas que estão apenas descobrindo a sua marca, no meio temos aqueles que estão considerando a possibilidade de compra e, no fundo, temos aqueles que estão prontos para comprar.

Essas etapas são frequentemente representadas pelas siglas ToFu (Top of Funnel), MoFu (Middle of Funnel) e BoFu (Bottom of Funnel). Cada uma dessas etapas tem um papel importante:

Topo de Funil (ToFu): Nesta fase, o objetivo é atrair a atenção do público-alvo e aumentar a conscientização sobre a marca.
Meio de Funil (MoFu): No meio do funil, o objetivo é manter o engajamento dos seguidores e incentivá-los a considerar a sua marca.
Fundo de Funil (BoFu): No fundo do funil, o objetivo é converter seguidores em clientes e promover a fidelização.

Cada uma dessas etapas apresenta características específicas que devem ser trabalhadas estrategicamente em conjunto com o funil de Marketing e Vendas, bem como com a jornada do consumidor.

Assim, essas etapas do funil de conteúdo ajudam a direcionar a estratégia de conteúdo de forma mais eficaz, levando os clientes em potencial de uma etapa inicial de conhecimento até a conversão.

Benefícios

Os benefícios do funil de conteúdo são diversos e impactantes para a sua estratégia de marketing.

Veja como ele pode ajudar o seu negócio:

Facilita o entendimento do seu negócio e dos seus produtos ou serviços pela sua audiência;
Estabelece uma conexão mais próxima e significativa com o seu público-alvo;
Aumenta o engajamento orgânico, atraindo pessoas genuinamente interessadas no que você tem a oferecer;
Melhora a interação com os usuários, permitindo o desenvolvimento de conteúdos mais alinhados com as expectativas do seu público;
Aprimora as taxas de conversão ao identificar o conteúdo mais eficaz em cada etapa do funil;
Otimiza a gestão de conteúdo, garantindo que cada peça tenha um objetivo claro e contribua para os resultados desejados;
Eleva a sua autoridade no mercado, posicionando sua marca como referência em sua área de atuação.

Etapas do Funil de Conteúdo

Se você já tem experiência em estratégias de marketing de conteúdo, usar o funil de conteúdo nas mídias sociais será mais fácil do que você pensa.

Vamos às etapas!

1. Topo do Funil: Atração e Conscientização

No topo do funil, você está no estágio inicial, onde seu objetivo é chamar a atenção e despertar interesse pela sua marca.

Para isso, você utiliza conteúdos que são como imãs de atenção. Nesta etapa, os conteúdos produzidos devem ser atrativos, despertando sua curiosidade e interesse e levando-o a interagir com a marca.

Esses conteúdos são uma maneira de dizer “Ei, tem algo legal acontecendo aqui, venha dar uma olhada!”.

Nesta fase do funil, muitas marcas optam por criar conteúdos mais leves, divertidos e fáceis de compartilhar, com o objetivo de atrair um público maior.

Eles não são sobre vender algo, mas sim sobre despertar seu interesse e começar uma conversa.

É o primeiro passo para construir um relacionamento com o seu negócio, e é por isso que são tão importantes no topo do funil.

Mas você pode estar se perguntando: como atrair a atenção da sua persona em meio à grande quantidade de conteúdo nas mídias digitais?

O segredo está em conhecer bem esse público-alvo e criar conteúdos e temas que sejam atrativos, funcionando como verdadeiras iscas.

Opte por conteúdos com temas mais genéricos, com linguagem simples, clara, de fácil acesso.

Em seguida, é importante escolher o formato adequado para esse conteúdo, seja vídeo, texto, imagem, gif, entre outros, e também decidir como apresentá-lo: de forma mais séria ou divertida, por meio de memes, por exemplo, etc.

Mas atenção! Não limite seus conteúdos do topo do funil apenas ao entretenimento. É essencial também incluir conteúdos sérios e informativos, dependendo da sua área de atuação ou serviço.

Exemplos de conteúdo para topo de funil:

Para uma agência de turismo: posts com curiosidades sobre destinos turísticos;
Para uma loja de cosméticos: vídeos com dicas de cuidados com a pele;
Para uma empresa de alimentos saudáveis: receitas rápidas e saudáveis para o dia a dia;
Para um consultório odontológico: dicas de higiene bucal e saúde dos dentes;
Para uma empresa de software: infográficos sobre tendências tecnológicas e inovações no mercado.

Veja este exemplo de post de topo de funil do banco digital Inter dando dicas gerais de como economizar dinheiro, sem mencionar o próprio banco.

2. Meio do Funil: Engajamento e Consideração

No meio do funil, o seu público já conhece a sua marca e está considerando os seus produtos ou serviços.

Neste estágio, o objetivo é manter o engajamento dos seguidores e incentivá-los a considerar a sua marca como a solução ideal para as suas necessidades.

Essa fase requer um pouco mais de conteúdo estratégico por parte da empresa. O usuário já não é mais um simples visitante que apenas passou pelo feed de sua rede social.

Agora, ele está mais familiarizado com o conteúdo da sua empresa e como isso pode beneficiá-lo de alguma forma.

Por isso, é a oportunidade perfeita para aprofundar ainda mais esse relacionamento, mostrando que você tem o que o internauta está procurando; afinal, ele está em busca de empresas que têm a solução que ele procura.

Use e abuse das redes sociais para interagir com o seu público, responder a perguntas e fornecer informações mais detalhadas sobre seus produtos ou serviços, caso eles perguntem.

Aqui, vale optar por diferentes formatos para chamar a atenção da sua persona e levá-la a uma etapa mais avançada do funil de conteúdo.

Por exemplo, em vez de simplesmente publicar um vídeo sobre um tema relevante, você pode oferecer um E-Book complementar que aprofunde ainda mais o assunto em questão.

Dessa forma, os conteúdos não focam diretamente nos produtos ou serviços da sua empresa, mas cumprem o papel de auxiliar o seu público a entender melhor um tema relevante para que ele possa encontrar a resposta que precisa.

Abaixo, vamos apresentar exemplos de posts para o meio do funil nos mesmos segmentos de mercado que mencionamos anteriormente no topo de funil. Isso ajudará você a entender como a jornada de conscientização do público vai se aprofundando.

Exemplos de conteúdo para meio de funil

Para uma agência de turismo: posts sobre experiências de viagem de clientes, destacando destinos específicos e atividades realizadas durante a viagem;
Para uma loja de cosméticos: vídeos mostrando os benefícios de diferentes ingredientes usados em produtos de beleza, explicando como eles ajudam na saúde da pele e dos cabelos;
Para uma empresa de alimentos saudáveis: posts com depoimentos de clientes que mudaram seus hábitos alimentares e tiveram uma vida mais saudável, mencionando sutilmente os produtos específicos da empresa;
Para um consultório odontológico: vídeos explicativos sobre diferentes tratamentos odontológicos e seus benefícios para a saúde bucal;
Para uma empresa de software: blogs sobre tendências de mercado e como as empresas podem se preparar para as mudanças tecnológicas, sem mencionar diretamente os produtos da empresa.

Veja este exemplo de post da Stone, do meio de funil, incentivando o leitor a baixar um material rico gratuito sobre um tema de interesse dele.

2. Fundo do Funil: Conversão e Fidelização

No fundo de funil, a etapa final da jornada de compra, o foco está na conversão dos seguidores em clientes e na promoção da fidelização.

É o momento de mostrar ao público porque sua empresa é a melhor escolha para atender às suas necessidades.

Aqui, o seguidor está avaliando os prós e contras de fechar negócio, por isso, uma possibilidade de conteúdo é oferecer ao Lead um atendimento especial, uma demonstração do produto ou serviço ou mesmo incentivar um pedido de orçamento.

Nesta fase, é importante utilizar as redes sociais para oferecer promoções exclusivas, compartilhar depoimentos de clientes satisfeitos e disponibilizar conteúdo que ajude na decisão de compra.

Exemplos de conteúdo para fundo de funil

Para uma agência de turismo: “Pacotes exclusivos para destinos dos sonhos. Reserve agora e garanta sua viagem inesquecível!”;
Para uma loja de cosméticos: “Promoção especial: compre um produto e ganhe o segundo com 50% de desconto. Aproveite!”;
Para uma empresa de alimentos saudáveis: “Assinatura mensal de cestas de produtos orgânicos. Tenha uma alimentação saudável todos os dias!”;
Para um consultório odontológico: “Desconto especial em clareamento dental. Sorriso mais branco e bonito em poucas semanas!”;
Para uma empresa de software: “Acesso antecipado ao nosso novo software revolucionário. Experimente agora e transforme sua empresa!”.

Confira este exemplo de post carrossel da Natura apresentando passo a passo de uma rotina de cuidados com a pele com uma linha específica da marca, Natura Chronos.

Extra!

E não para por aí!

Após um seguidor se tornar cliente, o funil de conteúdo não acaba. Surge uma etapa extra: o encantamento.

Nesta fase, é essencial fortalecer o relacionamento com esses clientes por meio de conteúdos que os ajudem a utilizar seus serviços, ofereçam entretenimento e continuem educando sobre a empresa e sua área de atuação.

Afinal, ter um cliente fiel que se torna um defensor da marca é muito mais valioso do que apenas uma venda, não é mesmo?

Assista também!

Conclusão

Se você chegou até aqui, parabéns por acompanhar toda a jornada do funil de conteúdo!

Esperamos que este artigo tenha sido útil e inspirador para você compreender melhor como utilizar as redes sociais em cada etapa do relacionamento com seu público e já começar a praticar essa estratégia.

Lembre-se da importância de monitorar e analisar o desempenho das suas estratégias em cada etapa do funil. Use métricas e ferramentas analíticas das redes sociais para identificar o que está funcionando e o que precisa ser ajustado.

O sucesso nas redes sociais não se resume apenas a números de seguidores, mas sim ao engajamento e relacionamento que você constrói com sua audiência.

Se você deseja aprimorar sua estratégia de redes sociais e otimizar seu tempo, conheça o Postgrain.

Com ele, você pode agendar postagens, gerenciar comentários, analisar dados e muito mais, tudo em um só lugar.

Dessa forma, você pode focar no que realmente importa: criar conteúdo de qualidade e se conectar com seu público de maneira eficaz.

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